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プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）

KIMONO TOKYO TOSHIE合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するECサイト、当社の実店舗その他当社の事業活動（以下総称して「本サービス」といいます。）に関連して取得する個人情報等について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令および個人情報保護委員会が公表する各種ガイドライン等を遵守し、以下のとおり取り扱います。

第1条 （適用範囲）

  1. 1. 本ポリシーは、本サービスの利用者（会員・非会員を問いません。以下「利用者」といいます。）ならびに当社の取引先、業務委託先担当者、採用応募者その他当社と関係を有する者（以下総称して「関係者」といいます。）に関する個人情報等の取扱いに適用されます。
  2. 2. 当社が本サービスにおいて、外部事業者が提供するサービス（決済、配送、広告配信、アクセス解析等）を利用する場合、当該外部事業者における個人情報等の取扱いは、当該外部事業者の定めるプライバシーポリシー等に従います。ただし、当社が当該外部事業者に対して提供する情報の範囲および提供に関する当社の責任は、本ポリシーに従います。

第2条 （定義）

本ポリシーにおいて使用する用語は、個人情報保護法における定義に従い、概ね以下の意味を有します。

  1. 1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
  2. 2. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
  3. 3. 「保有個人データ」とは、当社が開示・訂正・利用停止等の権限を有する個人データをいいます。
  4. 4. 「要配慮個人情報」とは、人種、信条、社会的身分、病歴等、本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないよう特に配慮を要する個人情報をいいます。
  5. 5. 「個人関連情報」とは、個人情報・仮名加工情報・匿名加工情報のいずれにも該当しないものの、利用者の属性、閲覧履歴、位置情報、Cookie等の識別子情報等であって、個人に関連する情報をいいます。
  6. 6. 「仮名加工情報」「匿名加工情報」は、個人情報保護法の定義に従います。

第3条 （取得する情報の項目）

当社は、本サービスの提供・運営にあたり、次の各号に掲げる情報を取得することがあります。なお、当社が取得する情報は、利用者の利用状況、利用者の選択、各種連携の有無等により異なります。

  1. 1. 利用者から直接取得する情報
    1. 1. 氏名（フリガナを含む）
    2. 2. 住所（配送先住所を含む）
    3. 3. 電話番号
    4. 4. メールアドレス
    5. 5. 生年月日
    6. 6. ログインID、パスワードその他アカウント情報
    7. 7. 注文情報（注文商品、数量、金額、注文日時、配送方法、配送希望日時、ギフト指定等）
    8. 8. 決済に関連する情報（決済方法、決済結果、取引ID等）
    9. 9. お問い合わせ内容、連絡履歴、サポート対応記録
    10. 10. レビュー、コメント、画像その他利用者が投稿・送信する情報
    11. 11. クーポン利用、キャンペーン応募に関する情報
    12. 12. 返品・交換・保証対応に関する情報
    13. 13. 本人確認情報
  2. 2. 自動的に取得する情報（端末情報・ログ等）
    1. 1. IPアドレス
    2. 2. ブラウザ種別、OS、端末識別子等の端末情報
    3. 3. Cookie、広告識別子等の識別子情報
    4. 4. アクセスログ（閲覧URL、リファラ、閲覧日時、滞在時間、クリック履歴等）
    5. 5. 購入・閲覧・カート投入等の行動履歴
    6. 6. 位置情報
  3. 3. 関係者から取得する情報
    1. 1. 取引先担当者情報（氏名、部署、役職、連絡先等）
    2. 2. 業務委託先担当者情報
    3. 3. 採用応募者情報（履歴書、職務経歴書、面談記録、評価情報等）
    4. 4. 実店舗における防犯カメラ映像

第4条 （取得方法）

当社は、以下の方法により情報を取得します。

  1. 1. 利用者が本サービス上のフォームに入力し、または当社に提供する方法
  2. 2. 利用者が当社に対してメール、電話、書面、対面等により提供する方法
  3. 3. 利用者が本サービスを利用する過程で、Cookie等の技術により自動的に収集される方法
  4. 4. 当社が利用する決済事業者、配送事業者、広告配信事業者、アクセス解析事業者等から、適法に取得する方法

第5条 （利用目的）

当社は、取得した個人情報等を、以下の目的の範囲内で利用します。

  1. 1. 商品・サービスの販売、注文受付、本人確認、決済処理、配送、アフターサービス、問い合わせ対応のため
  2. 2. 会員登録、ログイン認証、会員管理、ポイント・クーポン管理のため
  3. 3. 返品・交換・保証対応、トラブル対応、紛争対応（裁判外手続を含む）のため
  4. 4. 不正注文、不正アクセス、詐欺、なりすまし、チャージバック等の不正利用の防止および調査、セキュリティ確保のため
  5. 5. 本サービスの維持、改善、新サービスの開発、品質向上のため
  6. 6. 利用者の興味関心に応じた情報提供、広告の配信・効果測定、マーケティング分析のため
  7. 7. メールマガジン、DM、各種案内の配信のため（特定電子メール法に従い、必要な同意取得・配信停止手段を提供します。）
  8. 8. キャンペーン、アンケート、イベントの実施・運営のため
  9. 9. 取引先・業務委託先との連絡、契約の履行、商談、支払・請求処理のため
  10. 10. 採用選考、応募者との連絡、採用後の手続のため
  11. 11. 法令・ガイドラインへの対応、行政機関等への協力、社内規程に基づく対応のため
  12. 12. 上記各目的に付随する目的のため

第6条 （第三者提供）

  1. 1. 当社は、次の各号に定める場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
    1. 1. 本人の同意がある場合
    2. 2. 法令に基づく場合
    3. 3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    5. 5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  2. 2. 当社は、第三者提供を行った場合または第三者提供を受けた場合に、法令に従い、一定の事項を記録し、必要に応じて開示等の対象とします。

第7条 （業務委託）

  1. 1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報等の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります（例：決済処理、配送、システム運用保守、問い合わせ対応、メール配信、広告配信、アクセス解析等）。
  2. 2. 当社は、委託先の選定にあたり、個人情報等の適切な取扱いが確保されるよう必要かつ適切な監督を行います（委託契約の締結、取扱状況の把握等）。

第8条 （Cookie等の利用・個人関連情報の取扱い）

  1. 1. 当社は、本サービスの提供、利便性向上、アクセス解析、広告配信・効果測定等のために、Cookie、広告識別子その他の類似技術（以下「Cookie等」といいます。）を利用することがあります。
  2. 2. Cookie等により取得される情報には、単体では特定の個人を識別できない情報（個人関連情報）が含まれます。
  3. 3. 当社は、広告配信事業者等の第三者に対してCookie等により取得した個人関連情報を提供する場合があります。第三者が当該情報を他の情報と照合して個人データとして取得することが想定され、法令上本人同意が必要となる場合には、当社は適切な方法で同意取得その他必要な措置を講じます。
  4. 4. 利用者は、ブラウザ設定の変更、端末設定の変更、または第三者が提供するオプトアウト手段を利用することで、Cookie等の利用を制限することができます。ただし、Cookie等を無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第9条 （安全管理措置）

  1. 1. 当社は、個人情報等の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報等の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
  2. 2. 当社が講じる安全管理措置は、以下を含みます。
    1. 1. 組織的安全管理措置：管理体制の整備、社内規程の策定、取扱状況の点検、委託先の監督等
    2. 2. 人的安全管理措置：秘密保持、教育・研修、権限管理、退職後の義務を含む規律等
    3. 3. 物理的安全管理措置：入退室管理、盗難防止、機器・書類の管理、廃棄手続等
    4. 4. 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証、暗号化、ログ管理、脆弱性対策等
  3. 3. 当社は、個人情報保護法に定める「漏えい等」が発生し、または発生したおそれがある場合、法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知等、必要な措置を講じます。

第10条 （開示等の請求手続）

  1. 1. 利用者は、当社に対し、個人情報保護法に基づき、保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
    1. 1. 利用目的の通知
    2. 2. 開示（第三者提供記録の開示を含む）
    3. 3. 訂正、追加、削除
    4. 4. 利用停止、消去
    5. 5. 第三者提供の停止
  2. 2. 請求方法：当社所定の方法（メール、書面、フォーム等）により、第18条記載の窓口へ請求してください。
  3. 3. 本人確認：請求に際し、当社は、請求者が本人であることを確認するため、合理的な方法により本人確認を行います。
  4. 4. 代理人による請求：法定代理人または任意代理人による請求を受け付けます。この場合、代理権を確認する書類の提出を求めることがあります。
  5. 5. 回答方法：当社は、請求内容および本人確認の結果を踏まえ、法令に従い、合理的な期間内に回答します。
  6. 6. 請求に応じられない場合：法令により開示等に応じられない場合、当社はその旨および理由を、可能な範囲で説明します。

第11条 （手数料）

  1. 1. 利用目的の通知および開示（第三者提供記録の開示を含む）については、1件あたり1,000円（税別）の手数料を申し受けます。
  2. 2. ただし、当社が別途定める場合または法令上手数料を徴収しない取扱いとする場合はこの限りではありません。

第12条 （お問い合わせ・苦情の申出先）

当社の個人情報等の取扱いに関するお問い合わせ、苦情のお申出、各種請求は、以下の窓口で受け付けます。

  • ・窓口名：KIMONO QUEEN（例：個人情報お問い合わせ窓口）
  • ・住所：東京都中央区銀座6-4-7銀座外堀通りビル8階
  • ・担当者：高橋
  • ・メールアドレス：info@kimonoqueen.tokyo

第13条 （保存期間・消去）

当社は、取得した個人情報等を、利用目的の達成に必要な範囲および法令上求められる範囲で保存し、保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の手続に従い適切な方法で消去または廃棄します。

第14条 （仮名加工情報・匿名加工情報）

  1. 1. 当社が仮名加工情報を作成・利用する場合、法令に従い、目的の公表、漏えい防止措置等、必要な措置を講じます。
  2. 2. 当社が匿名加工情報を作成・提供する場合、法令に従い、加工基準の遵守、提供時の公表等、必要な措置を講じます。

第15条 （改定）

  1. 1. 当社は、法令改正、事業内容の変更、セキュリティ水準の向上等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。
  2. 2. 改定後の本ポリシーは、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知した時点から適用されます。
  3. 3. 法令上、本人の同意が必要となる変更を行う場合、当社は適切な方法により同意取得その他必要な措置を講じます。

以上

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